História do cliente-Wosente Trade HongKong Co.,Ltd

Resultados

50%
Aumento do volume de vendas
80
Mais lojas
2%
Taxa de devolução pós-venda

Problemas

Embora o Cliente A opere 30 lojas, ele enfrenta problemas de qualidade irregular das telas dos celulares, uma taxa de devolução de até 7%, falta de fornecimento estável e serviço pós-venda imperfeito.

Solução

01
Verifique se a qualidade das mercadorias
Fornecer telas de celular de alta qualidade e compatibilidade, com uma taxa de rendimento de 99,6%.
02
Forneça uma cadeia de suprimentos estável
Estabelecer canais de distribuição exclusivos para garantir fornecimento estável e prazo de entrega controlável.
03
Forneça suporte técnico
Fornecer suporte técnico de pré-venda e pós-venda e testar rigorosamente a qualidade dos produtos.

Resultados

98%
Taxa de sucesso de reparos
25%
Tempo médio de reparo reduzido
95%
Índice de satisfação do cliente atingido

Problemas

Cliente B: As telas disponíveis no mercado são de qualidade variável e a estabilidade da qualidade é difícil de garantir. A aquisição de telas de diversas marcas consome tempo e mão de obra, e o custo de gerenciamento é muito alto. A substituição de telas de alguns modelos de ponta é complicada, resultando em frequentes problemas de pós-venda.

Solução

01
Fornece seleção estrita de telas de alta qualidade
Fornecer telas de celular de alta qualidade, compatíveis com os padrões originais de fábrica, abrangendo modelos tradicionais e de alta qualidade.
02
Garanta uma experiência de manutenção eficiente
Implementar entrega rápida e correspondência precisa para garantir a eficiência da manutenção.
03
A política de garantia é clara e verificada
Garantia de qualidade clara e transparente, responsabilidade pós-venda rastreável e aumento da confiança do terminal.

Resultados

8-12%
Aumento do preço médio de venda de máquinas recondicionadas
40%
Maior eficiência na operação de recondicionamento
96%
Aumento da satisfação do cliente

Problemas

Cliente C: A qualidade da reforma é instável, o que afeta a classificação e o preço de venda de toda a máquina. A compra de vários lotes não consegue atingir um padrão unificado, resultando em altos custos de gestão. Problemas de pós-venda ocorrem com frequência, o que afeta a recompra e a reputação da marca.

Solução

01
Fornece componentes de excelente qualidade
Fornece componentes de tela de celular altamente compatíveis e de alto rendimento, passa pela inspeção de qualidade do lote e tem estabilidade superior à média do setor.
02
Forneça suporte de montagem padronizado
Sistema de fornecimento padronizado, modelo, versão e processo de teste unificados, para facilitar a montagem em larga escala para os clientes.
03
Forneça suporte técnico profissional
Orientação técnica + mecanismo rápido de pós-venda para solucionar problemas complexos no processo de recondicionamento.

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